Regulamin sklepu MHL.online

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego dostępnego pod adresem MHL.online (dalej "Sklep"),
2. Sklep prowadzony jest przez firmę: MHL online Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu. Adres firmy: ul. Podwale 83/17, 50-414 Wrocław. Firma wpisana jest do rejestru KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0001145016, o kapitale zakładowym 5.000 zł, NIP 8993012000, REGON 540446657 (dalej "Sprzedawca").
3. Regulamin skierowany jest do Klientów oraz Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady zawierania Umów Sprzedaży Produktów oraz korzystania ze Sklepu.
4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy poprzez:
   • adres e-mail: kontakt.mhl.online@gmail.com
   • adres korespondencyjny: MHL online Sp. z o.o., ul. Podwale 83/17, 50-414 Wrocław
   • formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Sklepu.
5. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem posiadania urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego konta e-mail, włączona obsługa plików cookies, zainstalowany program FlashPlayer oraz oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF.

Definicje

1. Klient – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą.
3. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
4. Produkt Cyfrowy – szczególna postać Produktu, treść cyfrowa dostępna w Sklepie, niewystępująca w postaci materialnej, dostarczana w formie pliku: PDF, EPUB, MOBI, AZW3, MP3, ZIP dostępna do pobrania po zakupie.
5. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą, dotycząca Produktu.

Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając niezbędne dane (np. adres e-mail).
3. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia zawierające szczegóły transakcji.

Płatności i dowody zakupu

1. Wszystkie ceny Produktów w Sklepie podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   • płatności elektroniczne (Przelewy24),
   • karty płatnicze.
3. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.
4. Klient, dokonując zakupu Produktu Cyfrowego, automatycznie otrzymuje fakturę VAT w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu. Faktura jest dowodem zakupu i potwierdzeniem legalności posiadania pliku.

Realizacja zamówień i Dostawa

1. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Polski.
2. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu: przesyłka pocztowa, przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa. Dostępne opcje są widoczne w trakcie składania zamówienia.
3. Dostawa Produktu fizycznego następuje w terminie 14 dni. Początek biegu terminu dostawy Produktu przypadku płatności elektronicznych lub kartą płatniczą rozpoczyna się od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy. Bieg terminu dostawy Produktu przypadku płatności za pobraniem rozpoczyna się od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży. 
4. W przypadku zmiany przez Sprzedawcę terminu dostawy Produktu, Klient zostanie poinformowany o planowanym nowym czasie realizacji zamówienia drogą elektroniczną na podany adres e-mail. Jeżeli w przeciągu 30 dni od dnia zakupu dostawa nie zostanie zrealizowana, Klient ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot środków. 
5. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi kurierskie) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w trakcie składania Zamówienia. 
6. W przypadku Produktów Cyfrowych dostawa odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną bezzwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
7. W przypadku Produktu Cyfrowego po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje link do pobrania Produktu Cyfrowego na podany adres e-mail. Link do pobrania jest aktywny przez okres 14 dni od momentu wysłania. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania pobranego Produktu Cyfrowego osobom trzecim. 
8. Każdy Klient ma prawo do maksymalnie 5 pobrań Produktu Cyfrowego. Jeśli Klient utraci plik po wyczerpaniu limitu pobrań, kolejne udostępnienie wymaga kontaktu ze Sprzedawcą.
9. W przypadku podejrzenia nadużycia (np. masowego pobierania i udostępniania pliku), Sprzedawca ma prawo do zablokowania dostępu do pliku i podjęcia działań prawnych.
10. Szczegółowe informacje na temat akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronach Sklepu.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu, dane w zakładce KONTAKT na stronie internetowej.
3. Zgodnie z ustawą o prawach klienta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku dostarczania treści cyfrowych (Produkt Cyfrowy), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4. Klient, dokonując zakupu, wyraża świadomą zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia i tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
5. Przed finalizacją zakupu Klient jest informowany, że po pobraniu pliku nie może już żądać zwrotu pieniędzy.
6. Przedsiębiorca dokonujący zakupu w celach niezwiązanych z jego działalnością zawodową (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni na zasadach przewidzianych dla konsumentów, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. 

Prawa autorskie i licencja na korzystanie z Produktów Cyfrowych

1. Wszystkie Produkty Cyfrowe (w tym e-booki w formatach PDF i EPUB) dostępne w Sklepie są chronione prawem autorskim.
2. Klient nabywa licencję na korzystanie z Produktu Cyfrowego wyłącznie do własnego, niekomercyjnego użytku. Oznacza to, że: nie można kopiować, rozpowszechniać, udostępniać osobom trzecim ani odsprzedawać. Produktu Cyfrowego nie można modyfikować ani wykorzystywać w sposób inny niż przewiduje prawo autorskie.
3. Każdy Produkt Cyfrowy zawiera znak wodny lub inne oznaczenia identyfikujące, umożliwiające ustalenie źródła zakupu.
4. Wykrycie nieautoryzowanego udostępniania e-booka może skutkować podjęciem kroków prawnych, w tym zgłoszeniem sprawy odpowiednim organom ścigania.

Reklamacje

1. Niniejszy punkt określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Produktów Cyfrowych, Umów Sprzedaży oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego
2. Każdy Klient, zarówno Konsument, jak i Przedsiębiorca dokonujący zakupu w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale niemających dla niego charakteru zawodowego (tzw. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta), ma prawo do zgłoszenia reklamacji na przykład: za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: kontakt.mhl.online@gmail.com lub pisemnie na adres ul. Podwale 83/17, 50-414 Wrocław.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane identyfikacyjne Klienta (np. imię, nazwisko, numer zamówienia).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
5. Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Sprzedawcy są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.). 
6. W przypadku reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a - 43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
7. Zawarte w Dziale Reklamacje, niniejszego Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
8. Reklamacje dotyczące Produktów Cyfrowych mogą być składane wyłącznie w przypadku: problemów technicznych uniemożliwiających otwarcie pliku, błędów w pliku uniemożliwiających korzystanie z treści (np. uszkodzony plik).
9. Reklamacje nie będą uwzględniane w przypadkach: błędnego zakupu Produktu Cyfrowego przez Klienta (np. pomyłka w wyborze formatu pliku), braku znajomości obsługi urządzenia do odczytu e-booków,
   subiektywnego niezadowolenia z treści e-booka. 

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz obsługi transakcji.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep są zawierane w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach klienta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa lub zmiana sposobów płatności. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

Regulamin obowiązuje od dnia 20.01.2025r.